Havlularınız hangi kumaştan üretiliyor?
Havlularımız %100 saf pamuktan, müslin dokuma tekniğiyle üretilir. Hafif ve nefes alan dokusunu zarif püskül detayları tamamlar.
Hangi renk seçenekleri mevcut?
Koleksiyonumuzda sıcak kırık beyaz tonuyla Ekru ve bej tonuyla Cappuccino bulunuyor. Renkleri ve ürün detaylarını ilgili ürün sayfalarından inceleyebilirsiniz.
Havlumu nasıl yıkamalıyım?
Havlunuzun dokusunu ve görünümünü korumak için ürün etiketindeki yıkama ve bakım talimatlarını takip edin. Yıkama sıcaklığı ve kurutma yöntemi konusunda etikette belirtilen koşulları esas alın.
Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilerek yola çıkartılır. Kargo firması ve teslimat adresinize olan mesafeye bağlı olarak siparişiniz 1–2 iş günü içerisinde adresinize güvenle ulaştırılır. Kargo takip numarası SMS ve E-Posta olarak tarafınıza iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücretini, alışverişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında görebilirsiniz.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
Ödeme ekranında kapıda ödeme seçeneği sunuluyorsa bu yöntemi tercih edebilirsiniz. Kapıda ödeme için sipariş toplamına 100 TL hizmet bedeli eklenir. Bu bedel, ücretsiz kargo kapsamındaki siparişlerde de uygulanır.
Ürünümü iade edebilir miyim?
Ürününüzü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinizi iletebilirsiniz. İlk 14 gün yasal cayma hakkınız kapsamındadır. 15–30. günler arasındaki ek iade imkânında ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve mevcut etiketleriyle orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıntılar için İptal & İade Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İade kargo ücretini kim karşılıyor?
İade politikamız kapsamındaki cayma iadelerinde kargo ücretini biz karşılıyoruz. Gönderim adımlarını öğrenmek için sipariş numaranızla naiyaclarune@gmail.com adresine yazabilirsiniz.
İndirimli ürünleri iade edebilir miyim?
Evet. Bir ürünün indirimli veya kampanyalı olması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz. Bu ürünlerde de aynı iptal ve iade koşulları geçerlidir.
Siparişimi iptal edebilir veya adresimi değiştirebilir miyim?
Talebinizi sipariş numaranızla birlikte naiyaclarune@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Henüz kargoya verilmemiş siparişlerde iptal ve adres güncellemesi için yardımcı oluruz. Kargoya verilmiş siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının olanaklarına göre değerlendirilir; iptal taleplerinde cayma ve iade süreci uygulanır.
Ürünüm hasarlı veya yanlış geldiyse ne yapmalıyım?
Sipariş numaranızı ve mümkünse sorunu gösteren fotoğrafları naiyaclarune@gmail.com adresine gönderin. Talebinizi inceleyerek çözüm için sizinle iletişime geçelim. Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
Ürünlerimiz, siparişiniz veya iade süreciyle ilgili tüm sorularınız için naiyaclarune@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Siparişle ilgili mesajlarınıza sipariş numaranızı eklemeniz işlemleri kolaylaştırır.