Kargo politikası
Naiya Clarune olarak siparişlerinizi eksiksiz ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle hazırlıyoruz. www.naiyaclarune.com üzerinden verilen siparişlerde aşağıdaki teslimat koşulları geçerlidir.
Siparişlerin Hazırlanması ve Teslimat Süresi
Siparişiniz, sipariş sırasında belirtilen teslim süresi içinde hazırlanarak belirttiğiniz adrese gönderilir. Teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma düzenine ve resmî tatillere göre değişebilir.
Sipariş sırasında taahhüt edilen teslim süresi esas olup teslimat, siparişinizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir. Bu süre, standart gönderim süremiz değil, azami teslim süresidir.
Ürünün kargo firmasına teslim edilmesi, size teslim edildiği anlamına gelmez. Kargo kaynaklı gecikmeler, yasal teslim yükümlülüğümüzü ortadan kaldırmaz.
Kargo Ücreti
-
1.500 TL ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
-
1.500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, siparişinizi tamamlamadan önce ödeme ekranında gösterilir.
Sipariş sırasında onayladığınız tutarlar dışında, açık onayınız olmadan ek ücret alınmaz.
Kapıda Ödeme
Sipariş ekranında kapıda ödeme seçeneğinin sunulması ve bu yöntemi tercih etmeniz halinde, sipariş toplamına KDV dâhil 100 TL kapıda ödeme hizmet bedeli eklenir.
Ücretsiz kargo kapsamındaki siparişlerde de kapıda ödeme hizmet bedeli ayrıca uygulanır. Teslimatta nakit veya kredi kartı kullanım imkânı, kargo firmasının sunduğu hizmete göre sipariş ekranında belirtilir.
Teslimat Adresi
Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese, size veya sizin belirlediğiniz teslim alacak kişiye ulaştırılır.
Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için adresinizi, alıcı adını ve telefon numaranızı doğru ve eksiksiz girmenizi rica ederiz.
Adres değişikliği talebinizi sipariş numaranızla birlikte naiyaclarune@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının işlem olanaklarına göre değerlendirilir.
Adreste Bulunamama ve Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması veya adres bilgilerinin eksik olması durumunda, yeniden teslimat ya da şubeden teslim alma işlemleri kargo firmasının uygulamalarına göre yürütülür.
Teslim edilemeyerek tarafımıza dönen siparişlerde, yeniden gönderim veya iptal sürecini netleştirmek üzere sizinle iletişime geçeriz. İptal ve iade işlemleri, İptal & İade Koşulları ile yasal haklarınız gözetilerek sonuçlandırılır.
Teslimat Sırasında Kontrol
Paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz. Ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi bir durum varsa mümkünse kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı isteyerek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde sipariş numaranızı ve mümkünse durumu gösteren fotoğrafları naiyaclarune@gmail.com adresine iletmeniz incelemeyi kolaylaştırır.
Paketin teslim alınmış olması veya tutanak bulunmaması, tek başına yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Belirlediğimiz kargo firmasıyla yapılan gönderilerde, ürünün size veya belirlediğiniz kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan sorumluyuz.
Gecikme veya Teslimatın Gerçekleştirilememesi
Siparişin taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi halinde sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır. Bu durumda teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade edilir.
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa, durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde sizi bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.
İletişim
Teslimatla ilgili sorularınız ve talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte bize ulaşabilirsiniz.
E-posta: naiyaclarune@gmail.com
Satıcı: DESTİCİ GLOBAL KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 131 Ataşehir / İstanbul
Bu koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır. Tüketicilerin mevzuattan doğan hakları saklıdır.